14 dagen proefslapen

 

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Het is belangrijk dat u zeker weet dat uw bestelling afgeleverd zou moeten zijn. De Track & Trace link in de verzend e-mail moet hier duidelijkheid over geven. Hier staat namelijk duidelijk in vermeld dat het pakket is afgeleverd. Soms staat er ook bij dat het pakket bij de buren is bezorgd of op een ander adres is achtergelaten. Controleer dit dus eerst.

Als u na deze controle zeker weet dat u het pakket niet heeft ontvangen, dan kunt u ons het beste een e-mail sturen via klantenservice@kinder-matras.nl zodat wij uit kunnen zoeken wat er met uw pakket is gebeurd.

Beantwoord dit niet jouw vraag?

Je kan ons ook e-mailen op
klantenservice@kinder-matras.nl